Проигранные сделки: какие причины отказа фиксировать и как их анализировать
Для проигранной сделки сохраняйте результат, основную причину, фактическое подтверждение и короткий комментарий. Если причина не выяснена…
Блог
Почему сделки зависают и как находить узкие места в продажах
Зависшая сделка требует проверки, если по ней нарушен согласованный шаг или ожидание заметно отличается от сопоставимых продаж. Чтобы найти…
Как вести длинные B2B-сделки: паузы, согласования и следующий шаг
В длинной B2B-сделке важно фиксировать не только этап, но и ближайшее решение клиента: что должно произойти, кто участвует и когда к…
Как автоматизировать заявки с сайта, почты и мессенджеров в CRM
Автоматизация заявок — это не пересылка уведомления из формы или мессенджера менеджеру. Нормальный процесс должен принять обращение…
Как выбрать и настроить CRM для агентства: продажи, проекты и клиентская работа
У агентства есть два разных контура работы с одним клиентом. Сначала идет продажа: бриф, расчет, КП, согласование условий. После выигрыша…
Что делать после отправки коммерческого предложения: follow-up без давления
После отправки КП у сделки должен остаться следующий шаг: когда вернуться к клиенту, по какому каналу и какой вопрос задать. Сначала стоит…
Как вести клиентскую базу: какие данные хранить и как поддерживать порядок
Клиентская база полезна тогда, когда по ней можно продолжить работу без звонка коллеге с вопросом «а что у нас с этим клиентом?». В…
Как построить воронку продаж: этапы и пример для малого бизнеса
Рабочая воронка продаж начинается не с названий колонок в CRM, а с реального пути сделки. Возьмите один тип продажи, восстановите…
CRM или Excel: когда таблиц уже недостаточно для работы с клиентами
Excel вполне может оставаться нормальным инструментом клиентского учета, если процесс простой и им владеет один человек. Переход к CRM…
Как выбрать CRM для малого бизнеса и не переплачивать за лишние функции
CRM для малого бизнеса стоит выбирать не по количеству функций и не по длине сравнительной таблицы. Сначала разберите свой процесс: откуда…