Публичная оферта
о предоставлении доступа к программному обеспечению Yoori
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СТАТУС ДОКУМЕНТА
1.1. Настоящий документ составлен в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и является публичной офертой, содержащей все существенные условия. Оферта адресована неопределённому кругу лиц: юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам.
1.2. Исполнитель (Оферент):
Общество с ограниченной ответственностью «ПОСЧИТАЙ»
ОГРН: 1257700588947
ИНН: 9727124069
Юридический адрес: 117041, г. Москва, мун. округ Южное Бутово, ул. Адмирала Руднева, д. 2, пом. 14П
Почтовый адрес: 117041, г. Москва, мун. округ Южное Бутово, ул. Адмирала Руднева, д. 2, пом. 14П
Электронная почта: law@yoori.ru
Телефон: 89165361313
Сайт: https://crm.yoori.ru
1.3. Заказчик (Пользователь) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшие Оферту путём совершения действий, указанных в разделе 4 его Оферты.
1.4. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
1.5. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферта без каких-либо изъятий и ограничений.
Для целей его Оферты используются следующие термины:
2.1. Система (CRM-система, Сервис) — программное обеспечение для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, доступное по адресу https://crm.yoori.ru, включающее функциональные модули учёта клиентов, сделок, задач, аналитики и отчётности.
2.2. Сайт — совокупность веб-страниц, объединённых единым доменным именем yoori.ru, принадлежащих Исполнителю и содержащих информацию о Системе.
2.3. Аккаунт (Учётная запись) — уникальная запись Заказчика в Системе, создаваемая при регистрации и содержащая логин, пароль и персональные настройки.
2.4. Тариф (Тарифный план) — совокупность условий предоставления доступа к Системе, включая объём функциональных возможностей, количество пользователей, стоимость и периодичность оплаты, опубликованная на Сайте. Система предусматривает бесплатный тариф с базовыми возможностями и платные тарифы с расширенным функционалом.
2.4.1. Потребитель — физическое лицо, использующее Систему исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям с Потребителями применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; в случае противоречия условий его Оферты императивным нормам указанного закона приоритет имеют нормы закона.
2.5. Расчётный период — период времени, за который производится оплата услуг по выбранному Тарифу (месяц, квартал, год).
2.6. Баланс (Лицевой счёт) — учётная запись Заказчика в Системе, отражающая поступление платежей и списание средств за оказанные услуги.
2.7. Техническая поддержка — консультационные услуги по вопросам использования Системы, предоставляемые через указанные на Сайте каналы связи.
3.1. По Оферте Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возмездный доступ к Системе (CRM-системе) по модели Software as a Service (SaaS) через сеть Интернет на условиях и в порядке, определённых им Офертой, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Системы в объёме функциональных возможностей, определённых выбранным Тарифом, на территории всего мира, на срок действия Оферты, без права предоставления сублицензий.
3.3. Система обеспечивает следующий базовый функционал:
- ведение базы клиентов (контакты, компании, история взаимодействий);
- формирование коммерческих предложений;
- задачник (task-менеджер) для управления задачами и коммуникацией внутри команды;
- интеграция с мессенджерами и иными внешними сервисами (по выбранному Тарифу, может требовать дополнительной подписки у партнёров Исполнителя).
3.3.1. Ограничения по объёму данных (количество контактов, сделок, пользователей, объём хранилища) определяются выбранным Тарифом и указываются на Сайте.
3.4. Детальное описание функциональных возможностей по каждому Тарифу размещено на Сайте по адресу www.yoori.ru/plans и является неотъемлемой частью ей Оферты.
3.5. Исполнитель оставляет за собой право развивать функционал Системы, добавлять новые модули и возможности, уведомляя Заказчиков через Сайт или по электронной почте.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ОФЕРТЫ. АКЦЕПТ
4.1. Заключение Оферты происходит путём акцепта ей Оферты в порядке, предусмотренном статьёй 438 ГК РФ.
4.2. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- завершение регистрации Аккаунта в Системе: ввод e-mail, подтверждение e-mail по ссылке из письма, заполнение регистрационной формы (ФИО, телефон, название компании), создание пароля и проставление отметки «Согласен с условиями Оферты»;
- оплата выбранного платного Тарифа или первое пополнение Баланса;
- начало фактического использования Системы (в том числе на бесплатном Тарифе) после завершения регистрации.
4.2.1. Для бесплатного Тарифа акцептом является завершение регистрации и начало использования Системы. Для платных Тарифов дополнительным условием является внесение оплаты в соответствии с разделом 7 его Оферты.
4.3. Оферта считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренной ей Офертой.
4.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает:
- ознакомление со всеми условиями ей Оферты;
- наличие полномочий на заключение Оферты;
- достоверность предоставленных при регистрации данных;
- согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
4.5. Акцепт Оферты создаёт Договор присоединения на условиях, изложенных в ей Оферте, в соответствии со статьёй 428 ГК РФ.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Обеспечивать доступ Заказчика к Системе в соответствии с выбранным Тарифом и условиями его Оферты.
5.1.2. Поддерживать работоспособность Системы и обеспечивать её доступность не менее [95-99]% времени в течение календарного месяца, за исключением времени проведения плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
5.1.3. Осуществлять резервное копирование данных Заказчика с периодичностью не реже одного раза в неделю.
5.1.4. Предоставлять техническую поддержку по вопросам использования Системы ежедневно (понедельник–воскресенье) с 09:00 до 18:00 по московскому времени через онлайн-чат на Сайте.
5.1.5. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, связанных с приостановкой доступа к Системе, не менее чем за 24 часа путём размещения уведомления на Сайте и/или направления сообщения на электронную почту Заказчика.
5.1.6. Информировать Заказчика об изменении условий Оферты, Тарифов и функционала Системы путём размещения соответствующей информации на Сайте и/или направления уведомления на электронную почту Заказчика не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
5.1.7. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и не разглашать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостановить доступ Заказчика к Системе в случае:
- нарушения Заказчиком условий его Оферты;
- просрочки оплаты более чем на 7 (семь) календарных дней с момента окончания оплаченного Расчётного периода;
- обнаружения действий Заказчика, создающих угрозу безопасности или стабильности работы Системы;
- по требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РФ.
5.2.2. Изменять функциональные возможности Системы, добавлять новые модули, изменять интерфейс в целях улучшения качества услуг, уведомляя Заказчиков через Сайт.
5.2.3. Изменять условия Тарифов и стоимость услуг в порядке, установленном разделом 11 его Оферты.
5.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по ей Оферте, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчик обязан:
6.1.1. Предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию при регистрации Аккаунта и незамедлительно обновлять её при изменении.
6.1.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом и условиями его Оферты.
6.1.3. Соблюдать конфиденциальность данных для доступа к Аккаунту (логин, пароль) и не передавать их третьим лицам.
6.1.4. Использовать Систему исключительно в законных целях, не нарушая права третьих лиц и законодательство РФ.
6.1.5. Не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Системы, её декомпиляцию, изучение исходного кода, обход технических ограничений защиты.
6.1.6. Не размещать в Системе информацию, содержащую вирусы, вредоносный код, запрещённый контент (экстремистские материалы, порнографию, призывы к насилию и т.п.).
6.1.7. Соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных при размещении в Системе информации о третьих лицах (клиентах Заказчика).
6.1.8. Самостоятельно обеспечивать наличие технических средств и программного обеспечения, необходимых для доступа к Системе (компьютер, мобильное устройство, Интернет-соединение, актуальная версия браузера).
6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. Получать доступ к Системе в объёме функциональных возможностей, определённых выбранным Тарифом.
6.2.2. Обращаться в техническую поддержку по вопросам использования Системы в порядке и по каналам связи, указанным в п. 5.1.4 Оферты.
6.2.3. В любое время изменить выбранный Тариф (перейти на более или менее функциональный план) в порядке, определённом на Сайте.
6.2.4. Расторгнуть Оферту в одностороннем порядке в соответствии с разделом 11 его Оферты.
7. ТАРИФЫ, ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на Сайте по адресу www.yoori.ru/plans , которые являются неотъемлемой частью Оферты.
7.2. Все цены на Сайте указаны в российских рублях и не облагаются НДС (для применяющих УСН/иной спецрежим).
7.3. Оплата услуг производится в форме 100% предоплаты за выбранный Расчётный период (месяц или год) путём:
- безналичного перевода на расчётный счёт Исполнителя;
- оплаты банковской картой через платёжную систему на Сайте;
- иными способами, указанными на Сайте.
7.3.1. Бесплатный Тариф предоставляется без внесения оплаты и действует бессрочно до момента перехода Заказчика на платный Тариф или расторжения Оферты.
7.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
7.5. Предоставление доступа к платным функциям Системы осуществляется после поступления оплаты на счёт Исполнителя.
7.6. При смене Тарифа в течение оплаченного Расчётного периода действуют следующие правила:
- при переходе на более дорогой Тариф Заказчик доплачивает разницу стоимости пропорционально оставшемуся периоду;
- при переходе на более дешёвый Тариф новые условия вступают в силу с начала следующего Расчётного периода[КК1] в, либо неиспользованная сумма зачисляется на Баланс Заказчика.
7.7.1. При добавлении дополнительных пользователей к уже оплаченному Тарифу Система автоматически пересчитывает стоимость пропорционально оставшемуся периоду подписки, и Заказчик доплачивает соответствующую разницу.
7.7.2. При оплате подписки на срок 3, 6 или 12 месяцев Заказчику предоставляются скидки в размере, указанном на Сайте в разделе Тарифов.
7.8. Исполнитель выставляет Заказчику счёт на оплату услуг, а после оплаты — акт об оказании услуг и счёт-фактуру (для плательщиков НДС). Документы направляются на электронную почту Заказчика или предоставляются для скачивания в Личном кабинете.
7.9. В случае неиспользования Заказчиком Системы в течение оплаченного Расчётного периода денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством РФ о защите прав потребителей.
7.9.1. Автоматическое продление подписки в ее время не предусмотрено. По окончании оплаченного Расчётного периода Заказчику необходимо самостоятельно произвести оплату для продолжения использования платного Тарифа.
8.1. Услуги по предоставлению доступа к Системе оказываются круглосуточно, за исключением времени проведения плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
8.2. Плановые технические работы проводятся Исполнителем в дневное время (с 08:00 до 12:00 по московскому времени) с предварительным уведомлением Заказчиков в порядке, установленном п. 5.1.5 его Оферты.
8.3. Для доступа к Системе Заказчику необходимо обеспечить наличие:
- устройства с доступом в Интернет (компьютер);
- актуальной версии веб-браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge последних версий);
- всстабильного Интернет-соединения со скоростью не менее [1024 Кбит/с].
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к Системе, вызванную:
- проблемами на стороне Заказчика (отсутствие/нестабильность Интернет-соединения, несовместимость оборудования или ПО);
- действиями третьих лиц, включая провайдеров связи, хостинг-провайдеров, партнёров Исполнителя, предоставляющих интеграции с внешними сервисами (мессенджеры, телефония, рассылки и т.п.);
- обстоятельствами непреодолимой силы.
8.4.1. За работу интегрированных сторонних сервисов (мессенджеры, телефония, рассылки), доступ к которым приобретается Заказчиком по отдельной подписке у партнёров Исполнителя, Исполнитель ответственности не несёт. Претензии по качеству работы таких сервисов направляются непосредственно их поставщикам.
8.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 рабочих дней с момента окончания Расчётного периода от Заказчика не поступило мотивированных претензий в письменной форме. По истечении указанного срока услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
к
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
9.1. Исключительные права на Систему, включая её программный код, базы данных, графические элементы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.
9.2. Заключение Оферты не влечёт передачу Заказчику каких-либо исключительных прав на Систему. Заказчик получает лишь право использования Системы в объёме, определённой ей Офертой и выбранным Тарифом.
9.3. Заказчику запрещается:
- копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять реверс-инжиниринг Системы или её отдельных компонентов;
- удалять или изменять уведомления об авторских правах, товарных знаках и иные правовые уведомления;
- использовать Систему для создания конкурирующих продуктов или услуг;
- предоставлять доступ к Системе третьим лицам на коммерческой основе (перепродажа, сублицензирование, аренда) без письменного согласия Исполнителя;
- использовать Систему способами, не предусмотренными её функционалом и ей Офертой.
9.4. Исключительные права на данные, размещаемые Заказчиком в Системе (клиентская база, контакты, документы, файлы), принадлежат Заказчику. Исполнитель не претендует на права в отношении таких данных и использует их исключительно в целях оказания услуг по Оферте.
9.5. Исполнитель вправе использовать обезличенную агрегированную информацию о работе Системы (статистику, метрики использования) в целях улучшения функционала, маркетинга и аналитики без получения дополнительного согласия Заказчика.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика и его сотрудников в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу www.yoori.ru/oferta .
10.2. Целями обработки персональных данных являются:
- исполнение обязательств по Оферте;
- предоставление технической поддержки;
- направление информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия);
- ведение бухгалтерского учёта и отчётности;
- соблюдение требований законодательства РФ.
10.3. Заказчик, размещая в Системе персональные данные третьих лиц (своих клиентов, контрагентов), подтверждает, что:
- обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для передачи таких данных Исполнителю;
- получил согласие субъектов персональных данных на их обработку (где это требуется);
- несёт полную ответственность перед третьими лицами за правомерность обработки их персональных данных.
10.4. В отношении персональных данных, размещаемых Заказчиком в Системе, Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Заказчика (оператора). Обязанности и ответственность сторон при обработке таких данных определяются в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
10.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения Оферты, и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
10.6. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию:
- ставшую общедоступной не по вине стороны, получившей её;
- ставшую известной стороне до её получения от другой стороны;
- полученную от третьих лиц на законных основаниях;
- подлежащую раскрытию по требованию уполномоченных государственных органов.
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями его Оферты.
11.2. В случае нарушения Исполнителем обязательств по обеспечению доступности Системы (менее 95-99% времени в календарном месяце, за исключением плановых работ и форс-мажора) Заказчик вправе требовать продления Расчётного периода пропорционально времени недоступности или соразмерного снижения стоимости услуг.
11.3. Размер ответственности Исполнителя за нарушение обязательств по Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний Расчётный период, предшествующий нарушению.
11.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
- убытки, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, включая несанкционированный доступ к Аккаунту Заказчика;
- утрату данных Заказчика, произошедшую по вине самого Заказчика (удаление данных, нарушение правил использования);
- косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации или данных;
- невозможность использования Системы по причинам, не зависящим от Исполнителя.
11.5. В случае нарушения Заказчиком условий использования Системы, установленных разделом 9 Оферты, Исполнитель вправе немедленно заблокировать доступ Заказчика к Системе и потребовать возмещения причинённых убытков.
11.6. Если Заказчик является Потребителем по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (физическое лицо, использующее Систему для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), ограничения ответственности, предусмотренные им разделом, применяются в части, не противоречащей указанному закону. В частности, Потребитель имеет право на возмещение убытков в полном объёме, включая упущенную выгоду, а также на взыскание неустойки, компенсацию морального вреда и штрафа в порядке и размерах, установленных законодательством о защите прав потребителей.
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия ей Оферты, Тарифы и функциональные возможности Системы, размещая новую редакцию документов на Сайте.
12.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок не указан в самой новой редакции.
12.3. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчиков о существенных изменениях условий Оферты не менее чем за 7 календарных дней до даты вступления изменений в силу путём:
- размещения уведомления на главной странице Сайта;
- направления сообщения на электронную почту, указанную Заказчиком при регистрации;
- отображения уведомления при входе в Личный кабинет Системы.
12.4. К существенным изменениям относятся:
- изменение стоимости услуг (увеличение цены Тарифов);
- сокращение функциональных возможностей Системы в рамках действующих Тарифов;
- изменение порядка и условий оплаты;
- изменение ограничений использования и ответственности Сторон.
12.5. Продолжение использования Системы Заказчиком после вступления в силу изменений считается акцептом новых условий. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Оферту в порядке, установленном разделом 13 его Оферты.
12.6. Для Заказчиков, оплативших услуги на срок более одного месяца, изменения условий Оферты, ухудшающие положение Заказчика, вступают в силу по окончании оплаченного Расчётного периода, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
13.1. Оферта заключается на неопределённый срок и действует с момента акцепта Оферты Заказчиком до момента его расторжения.
13.2. Заказчик вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке в любое время, направив уведомление на электронную почту Исполнителя info@yoori.ru не менее чем за 7 календарных дней до желаемой даты расторжения.
13.3. При расторжении Оферты по инициативе Заказчика:
- доступ к Системе сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода (для платных Тарифов) или блокируется немедленно (для бесплатного Тарифа);
- денежные средства за неиспользованный период не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей (для Заказчиков-Потребителей);
- Заказчик вправе экспортировать свои данные из Системы в течение 30 (тридцати) дней с момента направления уведомления о расторжении.
13.4. Исполнитель вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке с направлением уведомления Заказчику по электронной почте за 7 календарных дней в следующих случаях:
- систематическое (более двух раз) нарушение Заказчиком сроков оплаты;
- существенное нарушение Заказчиком условий использования Системы, установленных разделом 9;
- использование Системы в противоправных целях;
- размещение в Системе запрещённого контента, вредоносного кода;
- действия Заказчика, создающие угрозу безопасности или стабильности работы Системы.
13.5. При расторжении Оферты по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Заказчиком его условий оплаченные денежные средства возврату не подлежат.
13.6. При прекращении действия Оферты по любому основанию:
- доступ Заказчика к Системе блокируется;
- данные Заказчика сохраняются в Системе в течение 30 дней с возможностью их экспорта Заказчиком;
- по истечении указанного срока данные Заказчика безвозвратно удаляются из Системы.
13.7. Расторжение Оферты не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия, и не является основанием для освобождения от ответственности за нарушения, совершённые до момента расторжения.
14. ОБРАБОТКА ДАННЫХ ПРИ ПРЕКРАЩЕНИИ ОФЕРТЫ
14.1. В течение 30 дней с момента направления уведомления о расторжении Оферты или окончания оплаченного Расчётного периода Заказчик вправе экспортировать все свои данные из Системы в форматах, предусмотренных функционалом (CSV, Excel)
14.2. По истечении 30 дней с момента прекращения доступа к Системе Исполнитель осуществляет безвозвратное удаление всех данных Заказчика из Системы, включая резервные копии, за исключением данных, которые Исполнитель обязан хранить в соответствии с законодательством РФ (бухгалтерские документы, сведения об оплатах).
14.3. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных Заказчика, если Заказчик не воспользовался возможностью их экспорта в сроки, установленные п. 14.1 его Оферты.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Оферты.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, включая:
- стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары);
- военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
- действия органов государственной власти и управления (введение чрезвычайного положения, запреты, ограничения);
- крупномасштабные сбои в работе сетей электроснабжения и телекоммуникаций;
- эпидемии, пандемии;
- иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон.
15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана в течение 5 календарных дней уведомить об этом другую Сторону с указанием характера обстоятельств и предполагаемого срока их действия.
15.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по Оферте отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
15.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Оферта в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне.
15.6. В случае расторжения Оферты по основаниям, предусмотренным им разделом, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неоказанные услуги пропорционально неиспользованному периоду.
16.1. Все споры и разногласия, возникающие из Оферты или в связи с ним, разрешаются Сторонами путём переговоров.
16.2. В случае невозможности урегулирования разногласий путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в соответствии с законодательством РФ с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка.
16.3. Претензионный порядок:
16.3.1. Сторона, права и законные интересы которой нарушены, направляет другой Стороне письменную претензию с указанием сути нарушения, требований и обоснования.
16.3.2. Претензия направляется:
- Исполнителю — на электронную почту law@yoori.ru или почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе 1;
- Заказчику — на электронную почту, указанную при регистрации, или почтовым отправлением по адресу из учётных данных.
16.3.3. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения. Ответ на претензию направляется в письменной форме по адресу отправителя.
16.4. В случае неполучения ответа на претензию в установленный срок или недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда.
16.5. Подсудность споров:
- Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы
- Споры с участием физических лиц-потребителей рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту жительства потребителя или по месту нахождения Исполнителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
16.6. К отношениям Сторон по Оферте применяется законодательство Российской Федерации.
17.1. Оферта составлена в электронной форме и в соответствии с пунктом 3 статьи 434 ГК РФ признаётся равнозначным Оферте, заключённому в письменной форме.
17.2. Все приложения, дополнения и изменения к Оферте являются его неотъемлемой частью и действительны при условии их размещения на Сайте Исполнителя.
17.3. Неотъемлемой частью Оферты являются следующие документы, размещённые на Сайте:
- Тарифы и цены на услуги;
- Политика обработки персональных данных;
- Руководство пользователя / Инструкция по использованию Системы;
- Правила и ограничения использования Системы
17.4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений Оферты, которые сохраняют силу.
17.5. Заголовки разделов Оферты используются исключительно для удобства и не имеют юридического значения при толковании условий Оферты.
17.6. Стороны признают, что электронная переписка, уведомления, направленные по электронной почте, а также действия Заказчика в Личном кабинете Системы имеют юридическую силу и могут служить доказательствами в суде.
17.7. Бездействие Стороны в случае нарушения другой Стороной условий Оферты не лишает её права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
17.8. Исполнитель оставляет за собой право отозвать Оферту в любое время путём удаления её с Сайта с предварительным уведомлением действующих Заказчиков не менее чем за [30] календарных дней.
18. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПОСЧИТАЙ»
Сокращённое наименование: ООО «ПОСЧИТАЙ»
Организационно-правовая форма: ООО
ОГРН: 1257700588947
ИНН: 9727124069
КПП: 772701001 (для юридических лиц)
Юридический адрес: 117041, г. Москва, мун. округ Южное Бутово, ул. Адмирала Руднева, д. 2, пом. 14П
Почтовый адрес: 117041, г. Москва, мун. округ Южное Бутово, ул. Адмирала Руднева, д. 2, пом. 14П
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40702810038720032835
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Контактная информация:
Телефон: 89165361313
Электронная почта (общие вопросы): info@yoori.ru
Электронная почта (техподдержка): dev@yoori.ru
Электронная почта (претензии): law@yoori.ru
Сайт: www.yoori.ru
Генеральный директор:
Лопатин Дмитрий Станиславович, действующий на основании Устава
Дата публикации Оферты: 23.03.2026
Номер редакции: 1